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La FAQ de heawen

Le site

Comment utiliser heawen ?

Il suffit d’indiquer votre destination, vos dates de séjour, le nombre de voyageurs et de lancer la recherche. Nous recherchons pour vous parmi toutes les options d’hébergement existantes et affichons les offres disponibles avec leur prix vérifiés. De nombreux filtres sont à votre disposition pour trouver votre hébergement idéal.

Est-ce que heawen est gratuit ?

Oui. heawen est un service totalement gratuit et le restera toujours.

Qui a créé heawen ?

Nous sommes une équipe de passionnés et d’experts du voyage qui souhaite redonner le pouvoir aux voyageurs.

Comment heawen se rémunère ?

Nos partenaires nous reversent une commission. 

Est-ce que je peux réserver sur heawen ?

Non. Nous vous redirigeons toujours vers le site de notre partenaire pour finaliser votre réservation.

L’offre

Quelles sont les différences entre maison entière, chambre privée et chambre partagée ?

« Logement Entier » signifie que vous serez seul dans votre hébergement, il s’agira le plus souvent de Maisons ou d’Appartements loués dans leur totalité. « Chambre privée » ou « Chambre » signifient que vous aurez votre propre chambre dans un logement partagé ou à l’hôtel et « Chambre partagée » ou « Lits » signifient que vous pourrez être avec d’autres personnes dans la chambre, comme dans un dortoir en auberge de jeunesse par exemple.

Que faire si il y a une différence entre le prix affiché et le prix final ?

La transparence fait partie de notre ADN. C’est pourquoi nous faisons le maximum pour qu’il n’y ait jamais de différence entre le prix affiché sur heawen et le prix final que le site marchand vous réclamera. Cependant, malgré nos efforts quotidiens, nous ne sommes pas parfaits. Si jamais vous constatez ce type d’erreur, n’hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions investiguer et corriger ce problème. Ensemble, nous pourrons ainsi améliorer heawen en faire bénéficier l’ensemble des utilisateurs. Envoyez-nous un email à [email protected] en nous donnant un maximum d’informations pour que nous puissions reproduire cette erreur (nom du marchand, destination, date, nom de l’hébergement). Merci d’avance pour votre aide !

Quels types de logements puis-je trouver sur heawen ?

Absolument tous les types d’hébergements sont disponibles sur heawen.

Comment fonctionne l’échange de maison ?

Nous vous proposons différents partenaires pour effectuer l’échange de votre maison. Certains services sont payants d’autres non. Parfois, il faut effectuer l’échange au même moment que vos correspondants. Sur d’autres sites, vous pouvez générer des credits à utiliser quand bon vous semble pour profiter de votre hébergement.

Comment se fait-il que je ne retrouve pas un hôtel ?

Malgré tous nos efforts, cela peut arriver. Si jamais c’était le cas merci de nous écrire à [email protected]

Contact

Comment contacter heawen ?

Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] nous vous répondrons aussi vite que possible.

Vous avez une autre question ? Envoyez-nous un email !

Pour plus d’informations contactez-nous sur [email protected]

022032051